Syarat & Ketentuan Penggunaan

1. a.
   Platform adalah website yang dikelola oleh Kami sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu.
2. b.
   Koneksi internet dan/atau aliran listrik untuk kebutuhan pemasangan alat perawatan atau modalitas Terapis pada beberapa alat diperlukan untuk dapat menggunakan Layanan, dan biaya terkait penggunaan koneksi internet serta tenaga listrik tersebut ditanggung sepenuhnya oleh Anda.
3. c.
   Platform berfungsi sebagai sarana untuk menghubungkan Anda dengan pihak ketiga yang menyediakan layanan kepada Anda (“Penyedia Layanan”).
4. d.
   Jenis layanan yang dapat digunakan melalui Platform adalah:

   1. (i)
      Chat dengan Glamku (Konsultasi / Pemesanan);
   2. (ii)
      Visit oleh Terapis;
   3. (iii)
      Lifestyle: Personal Glamku dan Glamku Event;
   4. (iv)
      Layanan lain yang dapat Kami tambahkan dari waktu ke waktu (“Layanan”).
5. e.
   Platform ini merupakan sarana untuk memudahkan pencarian atas Layanan jasa, di mana Kami bekerja sama dengan Mitra Glamku (“Terapis”) dan penyelenggara layanan jasa lain yang dapat Kami tambahkan dari waktu ke waktu.
6. f.
   Penyedia jasa perbankan/pembayaran yang digunakan dapat mengenakan biaya tambahan kepada Anda atas layanan yang diberikan.
7. g.
   Platform memungkinkan Anda mengirimkan permintaan atas suatu Layanan kepada Penyedia Layanan. Penyedia Layanan memiliki kebijakan sendiri dan kewenangan penuh untuk menerima atau menolak setiap permintaan Anda. Jika Penyedia Layanan menerima permintaan Anda, Platform akan memberitahu Anda dan memberikan informasi mengenai Penyedia Layanan.
8. h.
   Setiap fitur atau fasilitas dalam Platform dapat diperbarui atau diubah sesuai kebutuhan dan perkembangan Platform.
9. i.
   Anda dapat memberikan informasi mengenai data pribadi dan riwayat kesehatan. Kerahasiaan data Anda terjamin dan akan digunakan oleh Kami dan/atau Penyedia Layanan untuk keperluan interaksi dengan Glamku dan/atau perancangan program perawatan, serta layanan lain di dalam Platform yang telah Anda setujui, sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan Kebijakan Privasi.
10. j.
    Anda memahami dan menyetujui bahwa percakapan/chat Anda dengan Call Center Kami akan dicatat dan diarsipkan untuk keperluan legal dan peningkatan kualitas layanan. Kerahasiaan percakapan Anda terjamin dan informasi tidak akan disebarluaskan.
11. k.
    Kami dapat menghentikan atau membatasi proses registrasi atau penggunaan Platform oleh Anda jika ditemukan pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

1. a.
   Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang memiliki hak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, dan bahwa Anda telah berusia minimal 21 (dua puluh satu) tahun atau sudah menikah serta tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan. Jika Anda berusia di bawah 21 (dua puluh satu) tahun dan belum menikah, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum Anda, kecuali Anda menyatakan sebaliknya. Dengan memberikan persetujuan, orang tua atau wali hukum Anda setuju untuk bertanggung jawab atas: (i) semua tindakan Anda terkait akses ke dan penggunaan Platform dan/atau Layanan; (ii) biaya apa pun terkait penggunaan Anda atas Layanan apa pun; dan (iii) kepatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Kami dapat membatalkan permintaan layanan Anda apabila hal tersebut tidak benar. Jika Anda mendaftar atas nama suatu badan usaha, Anda juga menyatakan bahwa Anda berwenang untuk bertindak untuk dan atas nama badan hukum tersebut dan untuk mengikatkan badan hukum/entitas tersebut pada Ketentuan Penggunaan Platform.
2. b.
   Anda dapat menggunakan Layanan pada Platform dengan terlebih dahulu mengisi formulir layanan yang disertai pemberian informasi data pribadi Anda yang dapat dipertanggungjawabkan secara hukum sebagaimana diminta dalam Platform (“Data Pribadi”).
3. c.
   Informasi terkait Data Pribadi yang diberikan hanya akan digunakan oleh Kami dan/atau Penyedia Layanan untuk pemberian layanan dalam Platform dan tujuan lain yang telah Anda setujui sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Kebijakan Privasi yang terlampir (sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu) menjadi bagian tak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini.
4. d.
   Setelah pengisian formulir Layanan, Platform akan mencarikan Penyedia Layanan terdekat sesuai jadwal yang telah ditentukan pada formulir layanan.
5. e.
   Dengan menggunakan Platform, Anda memahami, setuju, dan tunduk pada Kebijakan Privasi Kami sebagaimana berlaku dari waktu ke waktu.
6. f.
   Anda akan menggunakan Platform hanya untuk tujuan mendapatkan Layanan, dan tidak akan menyalahgunakan Platform untuk aktivitas yang bertentangan dengan hukum, termasuk namun tidak terbatas pada tindak pidana pencucian uang, pencurian, penggelapan, terorisme, penipuan, atau tindakan lain yang melanggar norma, agama, dan hukum yang berlaku. Anda juga sepakat tidak akan melakukan pemesanan palsu maupun perbuatan melawan hukum melalui Platform.
7. g.
   Dengan memberikan informasi kepada Kami, Anda menyatakan setuju bahwa informasi tersebut akan digunakan oleh Kami dan Penyedia Layanan.
8. h.
   Anda mengetahui dan setuju bahwa setiap informasi dalam bentuk apa pun—termasuk video, audio, gambar, atau tulisan—yang ada dalam Platform memiliki hak atas kekayaan intelektual (termasuk hak atas merek dan hak cipta) masing-masing. Anda tidak diperbolehkan menggunakan, mengubah, memfasilitasi, menyebarluaskan, dan/atau memutilasi hak kekayaan intelektual tersebut tanpa izin dari pemiliknya, sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
9. i.
   Pada saat mengakses dan menggunakan Platform termasuk setiap fitur dan layanannya, Anda tidak diperkenankan untuk:

   1. (i)
      menyebarkan virus, spam, atau teknologi sejenis yang dapat merusak dan/atau merugikan Platform dan pengguna lain;
   2. (ii)
      menggunakan Platform untuk hal-hal yang dilarang berdasarkan hukum dan undang-undang yang berlaku;
   3. (iii)
      menggunakan Platform untuk mendistribusikan iklan atau materi lain di luar kerja sama dengan Platform.
10. j.
    Anda mengetahui dan menyetujui bahwa tarif Layanan yang tercantum pada Platform dapat mengalami perubahan.
11. k.
    Seluruh artikel yang Kami tampilkan digunakan untuk mengedukasi pengguna dan bukan merupakan pengganti saran, diagnosis, dan/atau perawatan medis dari Glamku.
12. l.
    Seluruh informasi penggunaan alat/modalitas Glamku yang disampaikan oleh Call Center Platform bersifat informasi umum penggunaan alat/modalitas.
13. m.
    Platform memiliki tautan dengan situs-situs yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Tautan tersebut tersedia untuk kenyamanan Anda dan hanya digunakan untuk menyediakan akses ke situs pihak ketiga, bukan untuk tujuan lain. Kualitas, isi, maupun informasi dari situs-situs tersebut disediakan dan dioperasikan oleh pihak ketiga.
14. n.
    Segala bentuk kerja sama dengan pihak ketiga yang mengatasnamakan Glamku, harap dikonfirmasikan terlebih dahulu kepada Call Center Glamku.

1. a.
   Chat dengan Glamku

   1. (i)
      Fitur ini memfasilitasi Glamku Kami sebagai Penyedia Layanan untuk berinteraksi dengan Anda melalui chat, yang dapat dilakukan melalui WhatsApp.
   2. (ii)
      Layanan Kami tidak bersifat memaksa ataupun mengikat. Keputusan untuk menggunakan Layanan ini sepenuhnya berada di tangan Anda. Platform hanya merupakan fasilitator interaksi antara Anda dan Glamku sebagai Penyedia Layanan.
   3. (iii)
      Anda memahami perlunya memberikan informasi dan menjelaskan gejala atau kondisi fisik yang Anda alami secara lengkap, jelas, dan akurat ketika melakukan chat dengan Glamku.
2. b.
   Visit oleh Terapis

   1. (i)
      Fitur ini memfasilitasi Terapis Kami sebagai Penyedia Layanan untuk melakukan treatment di rumah Anda, dengan jadwal yang ditentukan bersama (Anda dan Glamku).
   2. (ii)
      Pemesanan dilakukan dengan mengisi formulir pemesanan yang terdiri dari data pengisi formulir dan customer. Dengan mengisi formulir, Anda dianggap telah mengetahui dan memahami segala risiko yang dapat terjadi serta menyetujui mendapatkan Layanan Glamku sesuai alamat yang tertera pada formulir pemesanan (Informed Consent).
   3. (iii)
      Penentuan waktu kunjungan dilakukan saat Anda mengisi formulir Layanan, dan kepastian tanggal akan dikonfirmasi oleh Call Center Platform.
   4. (iv)
      Anda harus melakukan persetujuan pada jadwal yang telah diberikan; jika Anda tidak melakukan konfirmasi dalam kurun waktu tertentu, jadwal Anda kemungkinan besar akan terisi oleh customer lain. Platform tidak dapat menjamin jadwal awal tetap tersedia, namun dapat mencarikan jadwal lain jika jadwal awal sudah terisi.
   5. (v)
      Jika Terapis yang akan datang ke rumah Anda tidak datang tanpa konfirmasi atau kabar terlebih dahulu, Kami akan mencarikan Terapis lain.
   6. (vi)
      Anda tidak dapat melakukan pembatalan pesanan jika Terapis sudah dalam perjalanan atau tiba di lokasi sesuai formulir Pemesanan. Pembatalan pada kondisi tersebut, atau saat Terapis Kami tiba dan terdapat kontraindikasi atau kondisi customer tidak sesuai formulir pemesanan, akan dikenakan penggantian biaya transport/uang cancel sebesar Rp 30.000 atau maksimal seharga layanan yang dipesan.
   7. (vii)
      Proses treatment dapat dibatalkan sewaktu-waktu jika kondisi umum/kesehatan customer tidak memungkinkan dilakukan treatment, dan Anda tetap dikenakan biaya seharga pemesanan layanan.
   8. (viii)
      Waktu treatment dihitung berdasarkan jadwal yang telah ditentukan atau formulir yang telah Anda isi sebelumnya. Jika Anda terlambat memulai sesi treatment, durasi treatment akan disesuaikan dengan sisa waktu dari jadwal awal—treatment akan tetap berakhir pada waktu yang telah dijadwalkan, tanpa perpanjangan waktu akibat keterlambatan Anda.
   9. (ix)
      Penggantian Terapis dapat diajukan 1 (satu) kali dalam tiap transaksi dan bersifat pengajuan. Pengajuan harus dilakukan paling lambat 1 (satu) hari sebelum jadwal visit berikutnya; pengajuan kurang dari itu berhak ditolak oleh Platform.
   10. (x)
       Jika Anda tidak dapat menyetujui jadwal/paket perawatan secara penuh pada awal pemesanan karena alasan belum dapat memastikan jadwal, maka untuk penjadwalan kedua, Platform tidak bertanggung jawab dan tidak menjamin dapat menyediakan jadwal dan Terapis sesuai pilihan Anda atau Terapis sebelumnya dengan waktu penjadwalan yang cepat.
   11. (xi)
       Layanan Kami tidak bersifat memaksa ataupun mengikat. Keputusan untuk menggunakan Layanan ini sepenuhnya berada di tangan Anda. Platform hanya merupakan fasilitator interaksi antara Anda dan Glamku sebagai Penyedia Layanan.
   12. (xii)
       Kami memberikan tanggung jawab penuh atas tindakan yang tidak sesuai SOP kepada Terapis yang bertugas. Kami mengutamakan keamanan dan kualitas layanan kepada customer, dan akan mengambil langkah tegas untuk mencegah serta menangani setiap masalah yang mungkin terjadi.
3. c.
   Lifestyle: Personal Glamku dan Glamku Event — Melalui fitur ini, Anda dapat memesan Personal Glamku untuk meningkatkan performa fisik Anda, serta memesan sejumlah tenaga Glamku untuk kebutuhan event Anda.

1. a.
   Untuk bertransaksi di Platform, Anda dapat melakukan transfer bank/cara pembayaran lain yang Kami sediakan, sesuai rekening yang tersedia pada Platform.
2. b.
   Apabila Anda mencurigai adanya aktivitas tidak wajar dan/atau perselisihan/sengketa sehubungan dengan akun Anda, segera hubungi Kami agar dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan.
3. c.
   Platform tidak menerima permintaan pengembalian dana dengan alasan apa pun, dengan pengecualian:

   1. (i)
      Meninggal dunia: Wali Customer yang melaporkan kemalangan meninggal dunia akan mendapatkan pengembalian dana penuh atas visit yang belum dilakukan.
   2. (ii)
      Alasan medis yang memberatkan: Customer dapat melaporkan keadaan medis yang memberatkan untuk melanjutkan, dengan melampirkan dokumen medis yang sah serta pernyataan keadaan. Pengajuan pengembalian dana penuh akan diproses setelah pengecekan oleh tim Glamku terlebih dahulu. Karena bersifat pengajuan, keputusan sepenuhnya berada pada tim Glamku.
4. d.
   Anda dapat mengajukan pengembalian dana (refund) kepada Kami maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak keputusan pengajuan diberikan oleh Glamku, dengan bukti pendukung yang cukup. Kami akan memproses pengembalian dana berdasarkan hasil tinjauan Kami atas klaim tersebut.
5. e.
   Pengembalian dana (refund) akan Kami kembalikan ke sumber pembayaran yang sama.
6. f.
   Batas waktu pengajuan keluhan mengenai transaksi adalah maksimal 7 (tujuh) hari kalender setelah transaksi selesai.
7. g.
   Biaya administrasi yang timbul dari proses transaksi antar bank merupakan tanggung jawab pemesan Layanan.

1. a.
   Anda dapat melakukan pembayaran sesuai harga yang diberikan oleh Platform.
2. b.
   Pembayaran dilakukan ke rekening BCA a.n. PT. Pijatku Husada Nusantara, nomor rekening 0166202030, Cabang Pasirkaliki, Bandung, atau ke rekening multi-platform dengan nama PT Pijatku Husada Nusantara. Segala kerugian transaksi yang terjadi di luar rekening tujuan tersebut bukan tanggung jawab Platform.
3. c.
   Semua pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat ditarik kembali dan mengikuti aturan pengembalian dana.
4. d.
   Pengembalian dana dapat diajukan dan berlaku dikarenakan kondisi customer meninggal dunia dan alasan medis yang memberatkan.
5. e.
   Kerugian transaksi yang terjadi di luar Platform bukan merupakan tanggung jawab Platform.
6. f.
   Perlu diperhatikan bahwa untuk kebijakan pembayaran menggunakan asuransi, Kami tidak dapat memenuhi segala bentuk klaim asuransi.

1. a.
   Kami adalah pemegang hak lisensi atas nama, ikon, dan logo Glamku, yang merupakan hak cipta dan merek dagang yang dilindungi undang-undang Republik Indonesia. Anda tidak dapat menggunakan, memodifikasi, atau memasang nama, ikon, logo, atau merek tersebut tanpa persetujuan tertulis dari Kami.
2. b.
   Seluruh hak atas kekayaan intelektual dalam Platform tunduk pada hukum negara Republik Indonesia, termasuk kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh source code Platform. Anda dilarang melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual pada Platform ini, termasuk modifikasi, karya turunan, adaptasi, duplikasi, penyalinan, penjualan, pembuatan ulang, peretasan, dan/atau eksploitasi Platform—termasuk akses tidak sah, peluncuran program otomatis/script, atau program apa pun yang dapat menghambat operasi dan/atau kinerja Platform, atau dengan cara apa pun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi/presentasi dari Platform atau isinya.
3. c.
   Anda hanya diperbolehkan menggunakan Platform semata-mata untuk kebutuhan pribadi dan tidak dapat dialihkan.
4. d.
   Kami dapat mengambil tindakan hukum terhadap setiap pelanggaran yang dilakukan oleh Anda terkait hak kekayaan intelektual Platform.

Platform dapat memuat iklan mengenai produk dan/atau layanan yang disediakan oleh pihak ketiga. Seluruh informasi mengenai iklan disediakan oleh pengiklan. Komunikasi atau transaksi Anda dengan pengiklan terkait syarat, ketentuan, jaminan, dan/atau pernyataan yang terkait dengan transaksi tersebut semata-mata merupakan hubungan antara Anda dan pengiklan tersebut.

1. a.
   Semua pemberitahuan atau permintaan informasi kepada atau tentang Kami akan diproses jika dibuat secara tertulis dan dikirimkan ke alamat surat elektronik Kami di glamku@gmail.com atau Call Center kami di +62 878-7866-7000.
2. b.
   Semua pemberitahuan dan/atau permintaan kepada atau tentang Anda akan diproses bila diserahkan langsung, melalui alamat e-mail yang Anda berikan kepada Kami, atau dengan memasang pemberitahuan/permintaan tersebut di Platform yang dapat diakses umum tanpa biaya. Pemberitahuan kepada Anda dianggap telah diterima jika dan bila:

   1. (i)
      Kami dapat menunjukkan bahwa pemberitahuan tersebut, baik fisik maupun elektronik, telah dikirimkan kepada Anda; atau
   2. (ii)
      Kami telah memasang pemberitahuan tersebut di Platform yang dapat diakses umum tanpa biaya.

Kami senantiasa berupaya menjaga Platform ini berfungsi dan berjalan lancar. Perlu diketahui bahwa Platform dan/atau fitur Layanan Kami dapat sewaktu-waktu tidak tersedia karena berbagai alasan, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pemeliharaan atau masalah teknis, dan situasi ini berada di luar kuasa Kami.

1. a.
   Reschedule hanya dapat dilakukan dengan kondisi tertentu.
2. b.
   Ketika Anda lupa jadwal perawatan sehingga perawatan tidak jadi dilakukan pada hari kunjungan yang telah ditentukan, situasi ini termasuk kondisi di mana reschedule tidak dapat dilakukan secara mutlak. Glamku atau Terapis tidak berkewajiban melakukan reminder jadwal perawatan.
3. c.
   Setiap customer diberi kesempatan melakukan reschedule jadwal terapi 1 (satu) kali untuk setiap transaksi, maksimal 1 (satu) hari sebelumnya. Reschedule dalam kurun waktu 24 jam akan dikenakan biaya reschedule sebesar Rp 30.000.
4. d.
   Customer yang ingin melakukan reschedule diharapkan memberikan pemberitahuan sebelum waktu maksimal berakhir.
5. e.
   Proses penjadwalan ulang tidak menutup kemungkinan bahwa jadwal baru hanya dapat dilakukan sesuai jadwal dan Terapis yang tersedia (dengan Terapis pengganti), atau harus menunggu lebih lama dengan Terapis yang sama—tanpa jaminan mendapatkan jadwal dengan cepat dan tanpa kompensasi apa pun dari Glamku akibat reschedule yang dilakukan oleh customer.
6. f.
   Anda tetap dapat mengajukan “Permintaan Reschedule Non-refundable” untuk jadwal yang telah berstatus non-refundable, namun persetujuannya sepenuhnya bergantung pada keputusan Glamku, yang berhak menolak pengajuan tersebut. Diharapkan untuk melakukan terapi sesuai jadwal yang telah ditetapkan dan merencanakan kegiatan lain dengan memperhatikan jadwal terapi yang telah diberikan.
7. g.
   Reschedule pemesanan non-refundable bersifat pengajuan. Persetujuan sepenuhnya bergantung pada pertimbangan Glamku, dan “Permintaan Reschedule Non-refundable” hanya bisa diajukan 1 (satu) kali untuk setiap pemesanan.
8. h.
   Kami sangat mengharapkan pengertian Anda terkait kebijakan ini. Perubahan penjadwalan yang tidak terduga akan berdampak negatif bagi Kami maupun customer lain yang berharap segera mendapatkan jadwal terapi—hal ini menjadi salah satu pertimbangan Kami.
9. i.
   Permintaan Reschedule Non-refundable tidak berlaku pada pemesanan dan visit di hari yang sama (same-day visit).
10. j.
    Anda bisa mengajukan Reschedule atau “Permintaan Reschedule Non-refundable” melalui Call Center WhatsApp Glamku.
11. k.
    Jika pengajuan “Permintaan Reschedule Non-refundable” Anda disetujui, jadwal kunjungan Anda dapat direschedule dengan beberapa penyesuaian.
12. l.
    Penyesuaian reschedule non-refundable dapat berupa penjadwalan ulang yang hanya dapat dilakukan sesuai jadwal dan Terapis yang tersedia (dengan Terapis pengganti), atau harus menunggu lebih lama—tanpa jaminan mendapatkan jadwal dengan cepat dan tanpa kompensasi apa pun dari Glamku.
13. m.
    Jika pengajuan “Permintaan Reschedule Non-refundable” Anda tidak disetujui, jadwal kunjungan Anda tidak dapat direschedule dan tetap harus dilakukan pada jadwal yang telah ditetapkan di awal, serta tidak dapat dilakukan refund atau jadwal kunjungan hangus jika Anda terpaksa membatalkan jadwal kunjungan.
14. n.
    Untuk “Permintaan Reschedule Non-refundable” yang tidak mendapat persetujuan, treatment dapat dialihkan sesuai jadwal dan alamat yang sama pada formulir kepada anggota keluarga lain, maksimal 1 (satu) kali tiap transaksi.
15. o.
    Jika Anda tetap ingin melakukan reschedule atas pengajuan “Permintaan Reschedule Non-refundable” yang tidak disetujui, Anda akan dikenai biaya administrasi reschedule tambahan sebesar Rp 30.000 dari harga perawatan/paket yang dipesan. Jika Anda setuju, Platform akan mencarikan jadwal yang sesuai kebutuhan Anda, namun tidak dapat menjamin Anda mendapatkan jadwal sesuai permintaan karena tingginya permintaan customer lain.
16. p.
    Kebijakan reschedule yang terjadi karena kendala dari Terapis sepenuhnya dilimpahkan kepada Terapis yang bersangkutan dan bukan tanggung jawab Glamku. Kami tetap berusaha semaksimal mungkin membantu Anda mendapatkan pelayanan terapi sesuai jadwal dengan beberapa penyesuaian, berupa penjadwalan ulang sesuai jadwal dan Terapis yang tersedia (dengan Terapis pengganti), atau menunggu lebih lama—tanpa jaminan jadwal cepat dan tanpa kompensasi apa pun dari Glamku.
17. q.
    Kebijakan ini dirancang untuk memastikan Anda melakukan reschedule dengan pertimbangan matang, menghormati jadwal yang telah ditetapkan, dan mengurangi dampak negatif pada customer lain serta Glamku.
18. r.
    Peraturan di atas dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan/atau berdasarkan keputusan lebih lanjut di luar kondisi kebijakan di atas.
19. s.
    Biaya reschedule, biaya cancel, dan biaya lainnya dapat berubah sewaktu-waktu.

1. a.
   Ketentuan Penggunaan ini diatur, ditafsirkan, dan dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia. Anda dengan tegas menyetujui bahwa ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata dan ketentuan lain yang mewajibkan adanya pengesahan atau persetujuan pengadilan untuk mengakhiri Ketentuan Penggunaan, tidak berlaku terhadap Ketentuan Penggunaan ini.
2. b.
   Segala sengketa yang berkaitan dengan Ketentuan Penggunaan ini diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat, atau melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai prosedur yang berlaku di BANI. Apabila kedua belah pihak tidak sepakat menyelesaikan sengketa di BANI, maka sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.